Er zijn geen producten in de winkelwagen. |
Opmerkingen of vragen?
Wilt u via onze online thuiszorgwinkel een product of zorghulpmiddel bestellen en heeft u toch nog vragen? U kunt ons voor of tijdens het bestellen bellen en dan helpen wij u telefonisch verder. Uiteraard zijn alle overige op- en aanmerkingen over de (werkwijze) van Thuiszorgwinkel Supportshop van harte welkom.Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen middels de volgende stappen:
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde ontvangen is.
Verkeerd geleverd
Hebben wij u de verkeerde artikelen gestuurd? Neem dan direct contact met ons op. Wij zullen in overleg met u het artikel vervangen of het betaalde bedrag terugstorten. Supportshop neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.
KLACHTEN
Mocht u een klacht hebben over onze producten of over ons bedrijf, dan betreuren wij dat ten zeerste. Wij verzoeken u een klacht direct en rechtstreeks aan ons melden per telefoon 0182 388 622 of per email: info@supportshop.eu.
Samen met u kunnen wij zoeken naar de best mogelijke oplossing.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
GARANTIE
De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Niet binnen de garantie vallen eventuele ondeugdelijke montage of onjuist gebruik van het betreffende product of zorg hulpmiddel.
OVERIG
Op al onze aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten zijn onze Algemene Verkoopvoorwaarden van toepassing. U kunt deze downloaden.